酒店式管理、禮賓式服務

一、“酒店式管理”是物業服務中心把酒店的管理模式融合進物業管理服務中來,充分整合社會資源和物業服務中心內部資源建立以清潔、綠植租擺、水電維修、特約服務為主體的個性化服務體系,盡可能地為客戶提供全方位的多元化服務,最大限度地滿足客戶需求。對一些細微的,并不需付出很大成本的服務,如訂報刊、安排的士、辦理供水、供電、通訊、燃氣、包括餐廳訂坐等,可以無償服務,于細微處體現“真誠”管理。

二、“禮賓式”服務主要是為了滿足成長型商務辦公。從客戶的角度出發,通過和客戶建立良好的溝通和友情,透過友誼向客戶提供服務,只要其要求合乎法、理、情,客服接待員定會滿足客戶生活、文化、商業活動需求,提供的一對一服務,實現了客戶與物業零距離溝通與互動的新型物業管理方式。以人性化的管理,在管理和服務理念等方面全面提升物業服務質量。


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